سياسة الاستبدال والاسترجاع

مقدمة

في ماي بيبي رضاكم يهمّنا، ولأن منتجاتنا خاصة بأطفالكم، وفّرنالكم سياسة استبدال واسترجاع واضحة وسهلة تضمن راحتكم عند الشراء.

سياسة الاستبدال

• الاستبدال متاح خلال 14 يوم من تاريخ استلام الطلب.

• يشترط أن يكون المنتج غير مستخدم وغير مغسول، بحالته الأصلية، بنفس التغليف، ومرفق معه الفاتورة أو إثبات الشراء.

• الاستبدال متاح في حالة المقاس غير المناسب، أو وجود عيب في الصناعة.

• يتحمل العميل تكلفة شحن الاستبدال، ما عدا في حالة وجود عيب أو خطأ من جانبنا.

سياسة الاسترجاع

• الاسترجاع متاح خلال 14 يوم من تاريخ استلام الطلب.

• يشترط أن يكون المنتج غير مستخدم وغير مغسول وبحالته الأصلية.

• يتم فحص المنتج بعد استلامه، ثم يُرد المبلغ خلال 3 إلى 7 أيام عمل.

• يتم خصم مصاريف الشحن من قيمة المبلغ المسترد، ما عدا في حالة وجود عيب أو خطأ من جانبنا.

حالات لا تنطبق عليها سياسة الاستبدال أو الاسترجاع

• المنتجات المستخدمة أو المغسولة.

• المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام.

• منتجات العناية الشخصية أو المستلزمات التي تُفتح تغليفها الأصلي، لأسباب صحية، إلا في حالة وجود عيب مصنعي.

• المنتجات المباعة ضمن عروض أو خصومات خاصة، إلا في حالة وجود عيب.

تكلفة الشحن في حالة العيب أو الخطأ

في حالة وجود عيب في المنتج أو خطأ من جانب ماي بيبي (مثل إرسال مقاس أو منتج مختلف عمّا تم طلبه)، نتحمل نحن تكلفة الشحن بالكامل. في باقي الحالات، يتحمل العميل تكلفة الشحن.

كيفية طلب الاستبدال أو الاسترجاع

لطلب الاستبدال أو الاسترجاع، برجاء التواصل معنا موضحين رقم الطلب وسبب الطلب عبر:

• صفحة فيسبوك: ماي بيبي – My Baby

• رقم الهاتف / واتساب: +201123986954

• البريد الإلكتروني: mybabymall771@gmail.com